首先,我要跟楼主道个歉,今天才看到你的投诉帖子,以至于推迟了跟进进度。作为手机区代理超版,我的工作做得不够到位。
帖子,我看过,是违规的,版主操作无误。但是版主后期跟进确实是不够到位的,下面是我在办公室的留言跟回复
引用:
回复 1757楼 的帖子
删帖的时候给个理由吧,如果会员有疑惑,那么最好还是回复一下,浪费不了多少时间的。
该会员投诉并不是因为被删帖,而是因为删帖之后有疑惑,而我们又不做答。
当然,我们删帖肯定是版规规定的,但是不能因为会员违反版规,就一下子将该会员定性。
多解释一两句真心不会费多少功夫的。
工作到位,可是态度却未必上佳,这种观念需要改变,这也是鸟大跟风大一直提倡的人性化管理。不仅仅要做到本职,更需要突破旧有的思路。
所以,我还要再道个歉。请楼主放宽心继续在手机区发帖,当然,这次要遵守版规了。给彼此多一个共同进步,互相了解的机会。
请相信我们手机区管理组所有成员是有这个意志,这种努力的。
存在的问题肯定有,但是我们需要的不是互相责备,而是包容,而是处理问题的决心。
最后,感谢楼主对论坛建设的支持,以及愿意提出问题,敢于提出问题的积极态度。
感谢!